DOMANDE FREQUENTI - FAQ

QUANTO TEMPO CI VUOLE PER RICEVERE IL MIO LIBRO ORDINATO?

Garantiamo spedizioni tracciate express in 24 - 48h lavorative.
VERRÒ AVVERTITO QUANDO PARTE LA SPEDIZIONE?

Sì, riceverai una mail sia nel momento in cui il tuo ordine sarà confermato (contenente tutti i dati dei prodotti e dell’indirizzo di spedizione) che quando il tuo ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna (contenente il link relativo allo stato della spedizione, che potrai controllare dal giorno successivo alla ricezione della mail).
COME FACCIO A SAPERE A CHE PUNTO È IL MIO ORDINE?

Controlla nella tua posta elettronica l'email che ti abbiamo inviato, contenente il codice di tracciamento che andrà inserito nella casella "Riferimento Spedizione" cliccando QUI
HO ORDINATO IL LIBRO MA SONO PASSATE PIÙ DI 48H, COSA POSSO FARE?

1. Controlla che il libro acquistato non sia un preordine. Se è un preordine verrà spedito in anteprima assoluta qualche giorno prima dell'uscita ufficiale. 2. Se non è un preordine, controlla la tracciabilità della spedizione cliccando QUI, inserendo il codice di tracciabilità che ti abbiamo inviato via email 3. Se il libro risulta essere in giacenza presso il corriere ti scriveremo noi una email con le istruzioni per riceverlo
EFFETTUATE SPEDIZIONI INTERNAZIONALI?

Sì, spediamo in tutto il mondo.
IL PAESE DI SPEDIZIONE DEL LIBRO NON È PRESENTE NEL MENÙ DI ACQUISTO, COSA POSSO FARE?

Se il paese dove vuoi ricevere il libro non è tra quelli in elenco al momento del pagamento, scrivi gentilmente a info@newbookedizioni.it per confermare la spedizione.
POSSO ANNULLARE IL MIO ORDINE?

È possibile annullare un ordine finché questo è ancora in corso di elaborazione. Accedendo al tuo account e cliccando su "i miei ordini" potrai seguire ed agire sul tuo ordine effettuando le modifiche desiderate. Una volta annullato, nella colonna “stato” troverai la scritta “annullato”. Se non è possibile ti chiediamo di scrivere tempestivamente una email a info@newbookedizioni.it
HO CAMBIATO IDEA SU UN PRODOTTO (DIRITTO DI RECESSO). POSSO RESTITUIRLO?

Ai sensi e per gli effetti dell'art. 54 del Codice del Consumo, entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto potrai esercitare il Diritto di Recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l'acquisto del prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti. Nel caso in cui tu abbia scelto di farti consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine o in caso di prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto. Le spese di restituzione saranno a tuo carico.
IL MIO ORDINE È ARRIVATO DANNEGGIATO O IL PRODOTTO È DIFETTOSO. COSA POSSO FARE?

Scrivi una email a info@newbookedizioni.it indicando il numero d’ordine e il codice del prodotto danneggiato o difettoso e segui le istruzioni che ti darà il Servizio Clienti.
POSSO ACQUISTARE UN LIBRO CON LA 18APP?

Su questo portale non è attiva la possibilità di acquistare con la 18app, ma è possibile utilizzarla in tutte le librerie partner in Italia e store online associati a New-Book Edizioni.